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新零售时代,网站建设还有必要吗?

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-03

新零售时代,网站建设还有必要吗?

销售4.0时代是产品的生产者、销售者、消费者三体合一的时代,全渠道时代正经历着新的营销变局,社交和娱乐成为全渠道营销的新元素。

在过去的2018年,人人都说,纯电商时代已过,智能零售时代已经带来,很多中小企业可能会产生一个疑问:那么,网站建设还有必要吗?

服务至上,为顾客转身

当然有必要。新零售时代讲究的是线上线下无缝链接,相互促进转化,全面提升用户的购体验,而不管是在产品质量上、物流速度上、产品营销上,都需要网站建设的辅助。那么新零售时代,中小企业为什么要网站建设,这对企业来说意味着什么:

跟传统的O2O相比,全渠道销售用户思维发生了转变。传统的零售模式主要是“我有什么,你就消费什么”的“终端为王”的思维。现今是注重娱乐和社交的移动互联网时代,是一个注重“我的地盘我做主”消费观念的时代。大多数零售商逐渐转变到以消费者为中心的用户思维,由传统实体店到全渠道商店的转型,不仅拥有实体渠道,还有电子商务和移动电子商务渠道,在终端建设、服务流程、商品规划、物流配送、生产采购全部以消费者的需求和习惯为核心。

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购物方式发生了变革

1、销售的重要平台之一

传统零售O2O模式主要是线上购买,线下终端店消费。全渠道零售时代,你可以在任何时候,早上、中午、晚上、凌晨;任何地点,家中、地铁、公交车、办公室;任何方式,电脑、手机、Ipad;任何旗舰店,终端实体店、线上旗舰店,都可以随心购买到你想要的商品和服务。

网站建设,添加销售与营销的功能,就不仅仅是单一的企业展示平台,也是销售的重要平台之一。新零售的销售需要线上线下全面铺展,用户可以选择上网购买,物流发货,也可以线上购买,门店提货,这一过程中,线上销售的功能是很重要的环节。而网站建设作为线上销售的基础环节,是必不可少的。

服务越来越个性化

2、采集用户数据,实现数据化营销的重要

互联网时代,全渠道零售模式升级了消费者的购买体验。企业从产品研发、生产、销售到物流等一切活动都能留下记录,形成物流、信息流、资金流等数据流,沉淀为反映消费者需求的大数据。全渠道零售店的电子商务和移动电子商务渠道为消费者提供了便利的购物体验,同时借助有效的大数据,对消费者的购买行为习惯进行分析,充分挖掘出消费者的潜在需求,并为之提供个性化的服务。而且大数据优势已经成为零售企业最大的竞争优势。其中,像天猫、亚马逊、沃尔玛等巨头零售商已从大数据尝到甜头。

网站建设的数据采集功能是不可忽视的,而企业实现数字化的运营,则需要更详细、细致的用户信息数据,比如用户有购买的需求,首先就要进行基础信息的注册,需要购买,就会提供更详细的用户信息;用户在网站上的浏览足迹、收藏商品等行为都会为网站提供有力的数据,根据这些数据,可以得出用户更精准的需求,也能挖掘更深层的市场需求。

史泰博的全渠道商店模式

3、渠道场景闭合的重要环节

数字化时代,实体店办公用品销量严重下降,竞争日趋激烈。全球卓越的办公用品公司美国史泰博公司开始出现吃不消的现象。史泰博开始数字化改革,开设了“全渠道商店”。

网站建设帮助新零售完善渠道场景闭合,因为用户购买的渠道难以预估,可能是大的电商平台、可能是企业网站、可能是小程序等,每一种渠道都具有用户挖掘的价值,打造闭合的渠道场景,对于企业来说是比较周全的做法。

百乐门棋牌,史泰博全渠道商店面积大约是12000英尺,跟实体零售店相比,大约是最大型业态的一半。商店顶上有一块巨大的显示屏,上面显示“在线购买,到店取货”等公司业务,还有已经配齐顾客名字的货物和柜台取货的相关信息。其中,“在线购买,到店取货”可以保证顾客订单在两个小时内配好货。

综上所述,网站建设是新零售中不可或缺的环节,不仅要创建个性化的网站,而且还要建设功能完善的网站,以提升用户体验。

商店内,还配备了大型平板电脑自助服务机。顾客可以借助这些电脑在公司网站上下单,还可以查询顾客以往购买记录,方便确定产品位置。顾客还可以直接在自助服务机上刷信用卡,无需人工服务。

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