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京东金融回应APP侵犯隐私:需求错误开发

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-07

京东金融App被网友曝光会自动获取用户敏感图片并自动上传一事有了最新进展。

App自动保存用户图片 京东金融道歉

2月16日凌晨,微博网友“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”发布了两条短视频,显示京东金融App会自动获取用户敏感图片并上传。在《京东金融APP被曝侵犯隐私》一文中我们对此次事件的来龙去脉进行了详细整理,其中提到当时官方以“看不到该账户无法核实具体情况”为由并未对此事作出明确回复,并称会在私聊了解详情后予以解决。

用户担心手机内隐私图片会被上传云端 目前“图片助手”功能已下线

事发当天晚上,京东金融首次作出回复:这其实与京东金融APP中的一个便利小功能有关。当用户运行软件后,其对于这期间发生的截图行为会默认为是用户可能想要投诉或者提建议。

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京东金融致歉 “因为我们这个低级失误,给用户和行业带来广泛担忧,伤害到京东金融长期以来积累的用户信赖,我们比谁都觉得不值得,非常懊恼、非常痛心、非常自责。用户信赖是京东金融发展的底线,京东金融也恪守正道成功的商业经营理念,我们绝不会做任何侵害用户权益的事。”

京东金融官方称:“为了方便用户和客服沟通,我们在用户界面的左上角展示图片提示,用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。”

日前,有用户在微博发布视频,爆料京东金融App自动保存用户图片在安卓手机的文件夹内,并质疑京东金融App侵犯用户隐私。

然而,对于这样的解释网友们认为“毫无说服力”。他们觉得,此次回应中最大疑点是无法解释第二个视频中所描述的“偷照片”情况。在视频中,这位微博网友并非通过截图获取图片,而是在某美颜相机APP中进行拍照,之后在京东金融APP的文件目录中还是找到了这张图片。

昨天下午,京东金融发布技术排查结果,承认存在技术失误,向客户致歉,但表示相关缓存图片仅存在用户手机本地,京东金融App绝没有对用户照片和截屏进行私自上传,也未发现任何一张未经授权的图片被收集。

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据悉,京东金融下周将邀请包括本次问题发现者在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组,对京东金融App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督,并将定期公布顾问小组的检查结果。

对此,2月17日下午,京东金融官方再次做出回应。回应中京东金融就上述事件道歉并披露了最新排查结果。京东金融称:“该软件在切换到后台后该功能仍继续运行。这期间会继续接受新增图片通知并在手机本地进行缓存,这违背了原设计需求——切换后自动停止该功能,这属于需求错误开发。”

京东金融App自动保存图片

雷锋网得知,目前,京东金融已在其APP中下线了上面提到的便利小功能,并对技术错误展开补救措施。下一步,京东金融将在2月18日邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测,并承诺未来每季度进行权威官方检测,及时公告检测结果。

微博网友“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”2月16日凌晨2时13分、2时35分各上传一条视频,质疑京东金融App获取用户敏感图片信息。

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在第一条视频,阿木用自己的安卓手机先将京东金融App打开,然后进入后台运行,之后再打开招行App,随意进入一个广告界面后截图,再进入文件管理器,打开目录,找到京东金融的文件夹,发现刚才那张截图就在这个文件夹里。

第二条视频,阿木还是跟之前一样,打开并后台运行京东金融App,之后用美颜相机随便拍了一张照片,结果在京东金融的文件夹里竟也看到了这张新拍的照片。

据了解,阿木是一名业余安卓开发者,最近在研究安卓手机软件的目录。2月15日是他发工资日,当天下午他通过QQ向朋友发送了招商银行App的截图。2月16日凌晨1时40分,阿木在研究手机应用的文件目录时意外发现京东金融App缓存文件中竟然有这张截图。于是阿木录了第一条视频上传微博。经朋友提醒,阿木发现使用美颜相机拍的照片也会在京东金融文件夹里留下缓存图片,就上传了第二条视频。

阿木的微博发出后,引起很多网友的关注,大家最担心的是,京东金融App会把这些用户手机里的照片上传云端收集分析,窃取客户隐私。

2月16日凌晨3时23分,也就是阿木的微博发出一个小时左右,京东金融的工作人员就与他联系,希望阿木提供京东金融账号便于查询处理,但是被阿木拒绝。当天上午,很多网友如法炮制时,已经无法复现成功,在京东金融的文件夹里已经看不见自己的图片。

2月16日16时51分,京东金融客服官方微博发布“关于@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明”。声明首先回答了大家最关心的问题:为什么会有图片缓存?是否为窃取用户隐私?

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