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郑州一影院卖 3D 电影票,却不提供免费的 3D 眼镜

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-27

大河报 · 大河客户端记者 李帅 实习生 李颖

导读

" 影院卖 3D 电影票,却不提供免费的 3D 眼镜 ! 这跟去饭店吃饭,不给筷子有啥区别 ?"2 月 18 日下午,郑州市李女士向大河报 · 大河客户端记者反映,称她网购郑州市南阳路银兴国际影城 3D 电影票后,去看电影时,突然被影院工作人员告知,影院不配备免费的 3D 眼镜,如果看 3D 电影就必须自己购买 3D 眼镜。因电影马上要开场,无法退票,无奈之下,李女士和她的爱人只能又花钱购买了两副 3D 眼镜。李女士觉得影院方这种做法很不合理,甚至已经侵犯了消费者的合法权益。

我们去电影院去看3D电影的时候,电影院都会随手配发一个3D眼镜便于观影。但是最近有绍兴市民反映说在绍兴的一个广场看电影的时候,被告知看3D电影,3D眼镜需要自己购买。这是怎么回事呢,下面我们来看下详细情况。

对此,影院方表示,是为观众眼部健康考虑,避免眼部疾病交叉感染。而有业内人士则透露,这是商家经营手段,目的是为增加收入。多位受访市民称,影院可以售卖 3D 眼镜,但不能取消免费提供,从而影响观众的自主选择。河南春屹律师事务所主任张少春律师认为,影院这一做法,已违反了消费者权益保护法。

内容详情

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钱先生几天前在电影院购买了一张惊奇队长4D版的电影票,但在入场的时候发生了一点小插曲,他被工作人员告知,他们这里没有提供3D眼镜的服务,看电影需要另外购买或者自备3D眼镜。对于这样的规定,钱先生难以接受。

讲述:3D 电影即将开场,却被影院告知不提供免费 3D 眼镜

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2 月 19 日上午 9 时许,大河报 · 大河客户端记者在郑州市南阳路李女士家中,见到了李女士夫妇。据李女士告诉记者,2 月 17 日下午,她和爱人想去影院看一场当下最火热的 3D 电影《流浪地球》,便在网上购买了距离其家较近的南阳路银兴国际影城 17 日下午 3 时 15 分的电影票。可让她没想到的是,当他们赶到电影院,即将进场时,却被检票工作人员告知,影院不提供免费的 3D 眼镜,如果要看到 3D 电影的话,就必须自己购买 3D 眼镜。

钱先生告诉记者,工作人员说他们在购票软件上,是有不提供3D眼镜这个说明的,而且取票机上也有这样的提示。无奈钱先生还是自己购买了一副眼镜,但他心里却很不舒服。钱先生表示,在其他地方看电影都不是这样的。

" 因为电影快开场了,没法退票,不戴 3D 眼镜看电影完全没有 3D 效果,我们只能又花了 30 块钱买了两副 3D 眼镜夹片 ( 夹在近视镜上的 3D 眼镜 ) 。" 李女士说,3D 眼镜是影院前台内的工作人员所售卖的,因他们近视,都戴有近视镜,所以只能购买 3D 眼镜夹片,每副是 15 元。" 两张 3D 电影票才 60 多块钱,两副 3D 眼镜夹片的价格基本上等于一张电影票,有很多人和我们一样,也是迫于无奈,掏钱买了 3D 眼镜 !"

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据李女士的爱人唐先生说,当时,他曾问影院内工作人员为什么不提供免费的 3D 眼镜,影院工作人员给他的回答是,影院在手机售票 APP 上有详细解释,让他去手机 APP 上自己查看。但他在手机 APP 订单上找了好久,最后又进入购票页面,点击了购票页面上方的影院名称,又进入另一个影院详情页面后,才看到介绍的特色服务里标注着‘ 3D 眼镜需要自备’。" 这个是解释吗 ? 一句‘自备’了事,不仅没有说原因,隐藏还很深,一般人很难注意到,反正我是没有留意到,要不然就换一家影院看电影了。"

实际上不只是钱先生,市民周先生也遭遇了同样的情况。在检票入场时,发现3D眼镜需要自备或者现场购买。周先生也认为,影院让顾客自备3D眼镜一事很不合理。3D眼镜应该是电影院在观看3D电影时必要提供的一个设备,不应该是消费者自备。

在唐先生用手机操作中,记者看到,他从手机 APP 购票页面上方点击影院名称后,进入到影院详情的页面,其中的特色服务里,标注着 3D 眼镜收费服务为‘ 3D 眼镜需要自备’,确实很不便于发现,且购票页面上也没有明确标识有‘不提供 3D 眼镜’等提示。

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" 影院卖 3D 电影票,却不提供免费的 3D 眼镜,这跟去饭店吃饭,不给筷子有啥区别 ? 我觉得影院方已经侵犯了消费者的合法权益。" 李女士说,她认为,首先影院在购票页面上没有明确提示,就已经有意隐瞒消费者的知情权。其次影院在售卖 3D 电影票后,不提供 3D 眼镜,而是搭售 3D 眼镜,于服务上已影响了观众的正常体验,致使顾客进行二次消费。

随后记者来到了这个影城,在取票机上,记者看到了一则从3月7号起,观众观看3D/4D电影需自备3D眼镜或现场购买3D眼镜的提示,价格分别为,4元一副和7元两幅。前台的一位工作人员表示,3月7号过后,他们的确不在免费提供3D眼镜。

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调查:影院称为市民眼部健康考虑,业内人士透露实则是增加收入

记者联系到了影院的经理,对于为何取消了3D眼镜的问题,影院经理表示,这样做是出于对顾客眼部健康考虑,而且购买的3D眼镜不是一次性的,可以循环使用。随后记者打开了某购票软件,在这家影城的3D/4D选择界面上,清楚的标注着3D眼睛需自备或到影院购买的说明。记者又打开了其他几家影城的购买界面,只有几家标注着顾客需自备或者购买3D眼镜。

百乐门棋牌,2 月 20 日上午,大河报 · 大河客户端记者就此事致电郑州市银兴国际影城南阳路店。据影院一韩 姓男主管称,他们影城目前是不提供 3D 眼镜的,其目的是为了观众的眼部健康考虑,避免眼部疾病细菌交叉感染。如果购买 3D 电影票的话,观众可自带 3D 眼镜,也可以从他们前台购买,普通每幅 3 元,3D 眼镜夹片和儿童 3D 眼镜为每幅 15 元。

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当记者询问其影院之前是否提供免费的 3D 眼镜时,该韩姓主管称,他们在之前的试营业期间曾免费提供过 3D 眼镜,但之后就不再提供。随后,记者就市民质疑,询问其购票页面上为何没有明确提示‘不提供 3D 眼镜’,该韩姓主管表示,这是售票 APP 公司的页面设计问题,与他们无关,而且他们不提供 3D 眼镜存在消费服务问题,工商部门也早就来找他们了。

随后记者联系上了万达影城的工作人员,工作人员称3D眼镜是影城免费提供的,看完之后顾客只需要归还。也就是说需要自己购买眼镜的只有个别影院。那么这样的做法有没有问题呢?记者咨询了律师。律师表示这种做法,影城其实是侵犯了当事人的选择权,3D眼镜作为3D电影的配套设备,理应由影院负责提供,并做好消毒工作。最后律师还建议,消费者在碰到类似的情况时可以通过投诉维权。

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